¿Qué es una agencia de despacho (haken) y conviene trabajar con una?
La agencia lo contrata y lo manda a trabajar a otra empresa. Sirve para entrar rápido, pero revise la licencia y el contrato. Las quejas van al Buró de Trabajo de su prefectura.
En el despacho (派遣, haken) usted firma contrato con la agencia y ella le paga, pero trabaja todos los días en otra empresa, la cliente. Para extranjeros es una entrada común a fábricas, bodegas y oficinas.
Lo bueno y lo malo
A favor: entra más rápido, la agencia le busca el puesto y a veces ayuda con vivienda o trámites en otros idiomas. En contra: los contratos suelen ser cortos, y si la empresa cliente cancela el servicio usted puede quedarse sin brete. Y por ley no puede pasar más de 3 años en la misma sección de la misma empresa por medio de una agencia, salvo excepciones.
Sus derechos
- Trato igual. Desde 2020 la agencia tiene que darle un trato equivalente al de los empleados de la cliente o pagarle según un acuerdo que cumpla un mínimo legal. Desde octubre de 2026 también puede pedir que le expliquen las diferencias de trato y sus razones.
- Contrato por escrito con salario, horario y lugar de trabajo.
- Seguro social si cumple las horas, como cualquier empleado.
- Trabajos prohibidos. No se puede despachar gente a construcción, seguridad privada ni trabajo portuario, y el despacho por días está prohibido en general.
Señales de alerta
- No tiene licencia de despacho (派) o no aparece en el sitio oficial de recursos humanos.
- Le cobra por conseguirle el puesto o se queda con su pasaporte o tarjeta de residencia.
- Le descuenta vivienda o transporte sin explicarlo por escrito.
- Le dice que es "contrato de servicio" (請負, ukeoi), pero las órdenes se las da la empresa cliente.
Dónde quejarse
- Hable primero con su encargado en la agencia y guarde todo por escrito.
- Llame a la línea en español del Ministerio de Trabajo para trabajadores extranjeros: 0570-001-704, de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 (cerrado de 12:00 a 13:00).
- Vaya al Buró de Trabajo (労働局) de su prefectura, o a la oficina de inspección laboral (労働基準監督署) si el problema es de salario u horas.
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