# ¿Qué es una agencia de despacho (haken) y conviene trabajar con una?

> La agencia lo contrata y lo manda a trabajar a otra empresa. Sirve para entrar rápido, pero revise la licencia y el contrato. Las quejas van al Buró de Trabajo de su prefectura.

- Tema: Estudiar y trabajar en Japón
- URL: https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/agencias-de-despacho-haken/
- Fuente: Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar (MHLW), despacho de trabajadores (https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/haken-shoukai/index.html)
- Revisado: 2026-10-15

En el despacho (派遣, haken) usted firma contrato con la agencia y ella le paga, pero trabaja todos los días en otra empresa, la cliente. Para extranjeros es una entrada común a fábricas, bodegas y oficinas.

## Lo bueno y lo malo

A favor: entra más rápido, la agencia le busca el puesto y a veces ayuda con vivienda o trámites en otros idiomas. En contra: los contratos suelen ser cortos, y si la empresa cliente cancela el servicio usted puede quedarse sin brete. Y por ley no puede pasar más de 3 años en la misma sección de la misma empresa por medio de una agencia, salvo excepciones.

## Sus derechos

- **Trato igual.** Desde 2020 la agencia tiene que darle un trato equivalente al de los empleados de la cliente o pagarle según un acuerdo que cumpla un mínimo legal. Desde octubre de 2026 también puede pedir que le expliquen las diferencias de trato y sus razones.
- **Contrato por escrito** con salario, horario y lugar de trabajo.
- **Seguro social** si cumple las horas, como cualquier empleado.
- **Trabajos prohibidos.** No se puede despachar gente a construcción, seguridad privada ni trabajo portuario, y el despacho por días está prohibido en general.

## Señales de alerta

- No tiene licencia de despacho (派) o no aparece en el [sitio oficial de recursos humanos](https://jinzai.hellowork.mhlw.go.jp/JinzaiWeb).
- Le cobra por conseguirle el puesto o se queda con su pasaporte o tarjeta de residencia.
- Le descuenta vivienda o transporte sin explicarlo por escrito.
- Le dice que es "contrato de servicio" (請負, ukeoi), pero las órdenes se las da la empresa cliente.

## Dónde quejarse

1. **Hable primero con su encargado** en la agencia y guarde todo por escrito.
2. **Llame a la línea en español** del Ministerio de Trabajo para trabajadores extranjeros: 0570-001-704, de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 (cerrado de 12:00 a 13:00).
3. **Vaya al Buró de Trabajo (労働局)** de su prefectura, o a la oficina de inspección laboral (労働基準監督署) si el problema es de salario u horas.

> Si tiene visa gijinkoku y la agencia lo manda a una línea de producción, el problema también es suyo: esas tareas no calzan con su visa.

Vea también [En qué trabajan los latinos en Japón](https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/trabajos-comunes-latinos/) y [Me rechazan en los trabajos](https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/me-rechazan-en-los-trabajos/).