# ¿Cómo compro los boletos del Shinkansen?

> Para Tokio, Kioto, Osaka, Hiroshima y Fukuoka use la app smartEX con su tarjeta de crédito y suba con un código QR. Para el norte y Hokuriku está JR-EAST Train Reservation, y en estación siempre hay máquinas y ventanilla.

- Tema: Antes de venir a Japón
- Paquete: Trenes y Shinkansen
- URL: https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/comprar-boletos-shinkansen/
- Fuente: smartEX (JR Central y JR West), servicio y condiciones (https://smart-ex.jp/en/product/plan/service/)
- Revisado: 2026-10-17

Depende de la línea. Para la ruta más usada (Tokio, Nagoya, Kioto, Osaka, Hiroshima, Fukuoka) lo más cómodo es la app **smartEX**, que funciona en inglés y con tarjeta de crédito. Para el norte (Sendai, Tohoku, Nagano, Niigata, Hokuriku) se usa la página de JR East. Y si algo falla, en cualquier estación grande hay máquinas y ventanilla.

## smartEX: Tokaido, Sanyo y Kyushu

Cubre los Shinkansen Tokaido, Sanyo y Kyushu, incluidos los Nozomi. Según smartEX, las compras se abren a las 5:30 de la mañana un año antes del viaje y cierran cuatro minutos antes de la salida.

1. **Regístrese en smart-ex.jp o en la app.** Pide correo, nombre, fecha de nacimiento y tarjeta de crédito. Tiene que ser mayor de 18 y pasar la verificación 3D Secure de su banco.
2. **Escoja tren y asiento.** Puede elegir asiento reservado, Green Car (primera clase) o no reservado.
3. **Decida cómo va a entrar.** Si registró una tarjeta IC (Suica, PASMO, ICOCA), entra pasándola por el torniquete. Si no, use el boleto QR en el celular o saque el boleto de papel en una máquina antes de subir.

smartEX recomienda una tarjeta normal; las virtuales, débito o prepago pueden fallar.

## JR East y JR West

* **JR-EAST Train Reservation** (eki-net) sirve para los Shinkansen del este y del norte. Hay reportes de tarjetas extranjeras rechazadas, así que tenga plan B.
* **JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION** sirve para trenes de JR West. Usted reserva y paga en línea y recoge el boleto en máquinas o ventanillas con el símbolo "5489".

## En la estación

Las máquinas de asientos reservados tienen inglés y aceptan efectivo y tarjeta. En la **Midori no Madoguchi** (みどりの窓口, ventanilla verde) lo atienden en persona, pero en temporada alta las filas son largas.

## Reservado o no reservado

* **Reservado** (指定席, shiteiseki): asiento fijo. Vale la pena en fines de semana, Golden Week, Obon y fin de año.
* **No reservado** (自由席, jiyuseki): un poco más barato, se sienta donde haya campo. En las temporadas más llenas, JR suele dejar todos los Nozomi solo con asientos reservados.

> Si lleva una maleta grande a Kioto u Osaka, al reservar escoja un asiento con espacio para equipaje grande. En smartEX aparece como opción, y si sube sin esa reserva le cobran un recargo.

Vea también [Vale la pena el JR Pass](https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/jr-pass-vale-la-pena/) y [Maletas grandes en el Shinkansen](https://ticoenjapon-preview.pages.dev/guias/maletas-grandes-shinkansen/).